Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng kuwi

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng kuwi (sau đây gọi là "kuwi", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do kuwi cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu kuwi.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn thành quá trình đăng ký trên nền tảng kuwi.
• "Số dư thực" – Tiền thật được người dùng nạp vào tài khoản và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút ra.
• "Số dư thưởng" – Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng kuwi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng kuwi từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Người dùng truy cập từ các quốc gia khác tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng kuwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ tình nguyện khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc pháp nhân khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng kuwi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của chính người dùng. kuwi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc thuộc về người khác.

Theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, kuwi áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) bắt buộc. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi số dư giao dịch đạt ngưỡng nhất định.

Các loại tài liệu được chấp nhận để xác minh danh tính bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực.
• Giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp còn hiệu lực.

kuwi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xử lý KYC (thông thường không quá 48 giờ làm việc). Nếu người dùng không hợp tác cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu, kuwi có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định nội bộ.

kuwi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên nền tảng. Nghiêm cấm nạp hoặc rút tiền thông qua tài khoản của bên thứ ba.

Thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài hơn trong các trường hợp: yêu cầu xác minh KYC bổ sung, tài khoản đang trong quá trình kiểm tra bảo mật, hoặc trong các ngày lễ tết khi hệ thống ngân hàng Việt Nam có thể bị chậm. kuwi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán gây ra.

• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một giao dịch đặt cược bằng số tiền nạp trước khi được rút tiền (nhằm ngăn ngừa rửa tiền).
• kuwi có quyền áp dụng hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• Mọi yêu cầu rút tiền bị từ chối sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ kèm thông báo lý do.

kuwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai và luôn tuân thủ các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào số dư thưởng và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang số dư thực có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng và tiền nạp không được tách riêng khi tính vòng cược – vòng cược được tính trên tổng số dư.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường từ 7 đến 30 ngày.

kuwi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của kuwi về việc có đủ điều kiện nhận thưởng hay không là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng kuwi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm thu lợi bất chính từ nền tảng hoặc người dùng khác.
• Sử dụng nền tảng kuwi cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwi bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của kuwi hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc công bố bất kỳ nội dung nào của kuwi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm kuwi.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên gọi kuwi cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của nền tảng kuwi.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Dịch vụ kuwi được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kuwi tuyên bố miễn trừ mọi bảo đảm ngầm định về tính thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc tính không vi phạm quyền của bên thứ ba.

kuwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của kuwi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại (số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

kuwi có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản không hoạt động, kuwi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, được trừ trực tiếp từ số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0.

kuwi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ kuwi sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.